Nous sommes-nous déjà rencontrés ?
Agilytic & Telecom
Une longue histoire couronnée de succès
L'expertise en matière de télécommunications fait partie de notre ADN
L'histoire des télécommunications et celle d'Agilytic sont profondément liées : les associés fondateurs d'Agilytic se sont rencontrés chez un opérateur de télécommunications et de médias et se sont appuyés sur une expérience sectorielle riche et variée.
Qu'il s'agisse de prévoir les écosystèmes mobiles dans la Silicon Valley, d'explorer les défis des opérateurs au Mobile World Congress ou de retrousser nos manches pour approfondir un programme d'expérience client, nous avons construit ce qui est sans doute l'expérience télécom la plus solide de tous les cabinets indépendants de science des données en Belgique.
Les membres de notre équipe ont prédit le marché des smartphones alors qu'il n'existait pas encore de "smartphone" à proprement parler. L'un d'eux a testé le premier téléphone Android (une charge complète durait 2 heures). D'autres étaient en première ligne lorsque les opérateurs ont commencé à briser les silos de données. Nos fondateurs ont créé les premiers modèles de vente incitative avant même que le terme "big data" ne soit à la mode, sur un ordinateur de bureau poussiéreux dans une salle de stockage, en exécutant des lots tous les soirs... vous voyez l'idée.
Depuis lors, nous ne sommes pas restés inactifs. Voici quelques exemples de ce que nous pouvons faire pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Ce n'est qu'un début.
Performance commerciale
Optimisez vos dépenses de marketing en ligne et hors ligne grâce à la modélisation économétrique et d'attribution.
Trouver la meilleure offre Up-Sell/Cross-sell pour chaque client grâce à des modèles de recommandation intelligents.
Améliorez l'efficacité de vos ventes en ligne en reliant les données web et les données de campagne aux transactions et à l'utilisation des produits.
Augmentez les performances des ventes B2B grâce à une segmentation plus intelligente basée sur des données sectorielles et financières.
Créances irrécouvrables et relance
Tous les mauvais payeurs ne sont pas des fraudeurs. Grâce à une segmentation intelligente des payeurs, vous pouvez
évaluer le risque d'impayés pour chaque client individuel
faire remonter plus rapidement les cas associés au risque de fraude le plus élevé
récupérer plus rapidement les sommes dues grâce à une messagerie personnalisée et plus empathique pour faire face à des situations spécifiques : distraction, insatisfaction...
augmenter la part des clients enregistrés par le biais d'un mécanisme de paiement par prélèvement automatique
Expérience client
Mener un programme d'expérience client de bout en bout basé sur les données.
"Garder" est le nouveau "obtenir". En matière d'expérience client, nous ne plaisantons pas non plus. Nous contribuons activement aux programmes d'expérience client, depuis les réseaux centraux jusqu'aux équipements et aux canaux de contact (centres d'appel, vente au détail...).
Priorisez vos projets en identifiant ceux dont les impacts sont les plus corrélés à la fidélisation des clients.
Mettre en place une initiative proactive de fidélisation: cibler les clients à forte valeur ajoutée qui risquent de passer à la concurrence en leur faisant des propositions personnalisées.
Orienter les décisions d'amélioration des produits grâce à une analyse plus fine des modes d'utilisation (web, décodeurs, services over-the-top...)
Prévoir les besoins en capacité du réseau ainsi que les volumes des centres d'appels.
Ressources humaines
Les télécommunications sont un secteur en pleine évolution où les talents sont très mobiles et recherchés. Veillez à ce que vos joueurs clés restent impliqués dans votre organisation au lieu de mettre leur expertise au service de la concurrence.
Rationaliser le traitement d'un grand nombre de candidatures grâce au traitement du langage naturel
Anticiper l'absentéisme pour une planification plus réaliste des capacités
Optimiser la gestion du personnel pour améliorer la productivité et la satisfaction des employés
Identifier les employés qui risquent de quitter l'organisation et les causes profondes présumées pour des initiatives de rétention plus intelligentes.