Améliorer la transparence dans l'assurance
Contexte et objectifs
Les politiques de données et les procédures de qualité du reporting prudentiel d'un assureur belge étaient un labyrinthe confus. Il était difficile de déterminer si la société répondait à toutes les exigences obligatoires énoncées par une directive de la Banque nationale de Belgique (NB_2017_27). Si l'auditeur de la société constatait un manque de conformité, les conséquences pouvaient conduire au retrait de l'autorisation d'exercer ses activités.
Notre client a donc fait appel à Agilytic pour remodeler la structure et les flux de données en canaux transparents, à travers lesquels le reporting s'est déroulé sans heurts et en répondant aux exigences de qualité des données, de gouvernance des données et de contrôle des processus.
Approche
Pour remodeler un système, il faut en modifier la perception par les personnes qui y participent. Nous avons donc commencé par améliorer la compréhension de la directive par l'entreprise, en illustrant la structure, l'impact et l'importance des canaux finaux.
Nous avons cartographié les politiques et procédures existantes en interrogeant toutes les parties prenantes de la chaîne de reporting, ce qui a permis d'aboutir à une compréhension commune de la structure des données "telle qu'elle est" et de la transformation qu'elle devrait subir.
Nous avons élaboré un plan d'action en trois étapes :
Tout d'abord, nous avons cartographié les processus de données qui décrivent chronologiquement les voies suivies par chaque type de rapport pour satisfaire aux normes de qualité les plus élevées, en tenant compte de son système informatique de soutien.
Nous avons également validé une matrice RACI afin de clarifier les rôles et les responsabilités des parties prenantes de chaque voie.
Le contrôle des gardiens a été renforcé par la documentation des entrées et sorties de données, de leurs sources, de leur fréquence et de leur finalité, ajoutant ainsi une troisième et dernière couche de transparence aux rapports.
Enfin, des lignes directrices de haut niveau sur la qualité des données ont été publiées afin de fournir à toutes les personnes concernées une vue d'ensemble du fonctionnement optimal de la chaîne et de ses objectifs.
Résultats
En documentant et en remodelant les procédures d'information prudentielle, nous avons créé des canaux de travail transparents qui présentent des avantages à long terme :
un renforcement significatif du contrôle sur les principaux processus d'établissement de rapports;
une réduction considérable du risque de non-conformité à la directive ;
un auditeur heureux 😇
